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| Q1 |
如何申請ANA香港白金VISA卡？
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| A1 |
填寫申請表格，連同以下文件一併郵寄遞交到ANA香港白金Visa卡服務中心或大新銀行分行(請於按此下載或通過電郵索取申請表格)
- 香港身份證副文（若未持有香港永久性居民身份證；申報國籍並非「中国香港」，請提供香港身份證，有効護照/旅遊證件副本）
- 閣下最近之現居住址證明，例如電費單或銀行月結單副文。如永久地址與住宅地址不同，請另提供閣下之永久住址證明。（恕不接受郵政信箱）
- 入息證明副文
若閣下是受僱人士，請提供：
- 附有閣下姓名、賬戶號碼及薪酬之最近銀行月結單/存摺 ; 或
- 最近之薪俸稅單; 或
- 最近1個月之糧單
若閣下是一名僱主，請提供：
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| Q2 |
提出申請直至收到新信用卡，需時多久? |
| A2
| 大約於我們收妥閣下的申請以及所有所須文件後的兩至四星期內。
*處理時間如有變更
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| Q3 |
我可以憑信用卡賺取飛行里數嗎？怎樣做了能得到里數？ |
| A3 |
閣下簽帳消費HK$8，即可賺取1 里數（總算餘額少於HK$8，將不計算在內）。
有關八達通卡自動儲值服務，各交易HK$250儲值、即可賺取31里數，各交易HK$500儲值、即可賺取62里數。
*累積簽賬金額只適用於零售簽賬交易及「八達通自動増値」服務之交易金額，但不包括以下項目，包括但不限於現金透支、自動轉賬、「Jetso分期」計劃金額、信用卡兌現計劃金額、分行易兌現、結欠轉賬金額、股票投資儲蓄計劃、「網上繳費Net」繳費金額、「繳費易」繳費金額、交稅金額、免息分期交易金額、信用卡支票服務交易(如適用)、銀行手續費（包括但不限於繳交年費、財務費用、逾期罰款及現金透支手續費等）、籌碼兌換、未誌賬/取消/退回及所有未經授權之交易。
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| Q4 |
「ANA香港白金VISA卡」是由哪家銀行發行的？ |
| A4 |
「ANA香港白金VISA卡」是由大新銀行發行。該銀行為香港主要銀行之一，為客戶提供各類個人及商業金融服務。 |
| Q5 |
若我居住在深圳，是否可以申請該信用卡？ |
| A5 |
此信用卡僅限於居住於香港之人士使用。但是，若閣下的僱主及工資派發是於香港地區，閣下可以嘗試提出申請。另外有為在中國居住和工作人士「ANA CARD全日空信用卡」:http://www.anacardchina.com/
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| Q6 |
若我是一名家庭主婦，是否可以申請該信用卡？ |
| A6 |
可以，閣下在提出申請時，須提交一份銀行賬戶餘額影印本，以證明閣下的收入狀況。 |
| Q7 |
年費是多少？ |
| A7 |
於首年年費豁免屆滿後，客戶須繳交來年主卡為港幣$800之年費及每張附屬卡為港幣$400之年費。若客戶於需繳交年費月份之過往12個月內累積簽賬滿HK$50,000，主卡及附屬卡客戶來年之年費可被豁免。
*累積消費金額只適用於零售簽賬交易，但不包括以下項目，包括但不限於「八達通自動增值」服務金額、現金透支、自動轉賬、「Jetso分期」計劃金額、信用卡兌現計劃金額、分行易兌現、結欠轉賬金額、股票投資儲蓄計劃、「網上繳費Net」繳費金額、「繳費易」繳費金額、交稅金額、免息分期交易金額、信用卡支票服務交易(如適用)、銀行手續費（包括但不限於繳交年費、財務費用、逾期罰款及現金透支手續費等）、籌碼兌換、未誌賬/取消/退回及所有未經授權之交易。附屬卡之零售簽賬將合併於主卡賬戶內計算。
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| Q1 |
收到信用卡馬上可使用嗎？ |
| A1 |
閣下必要使用卡前啟動信用卡。
閣下可致電話(2828-8168) 或登上「大新銀行網站」啟動信用卡。
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| Q2 |
因為我將卡已損壞或磁帶有問題。我是否可以得到補發新卡嗎? |
| A2 |
可以。銀行將補發卡若閣下卡不能用於損壞或磁帶有問題。
請郵寄填妥申請表格和剪刀剪的信用卡到信用卡中心。
大約2週間內將補發卡郵寄到閣下的通訊地址。 |
| Q3 |
若我取消該信用卡，可退回剩餘月份的部分年費嗎？ |
| A3 |
根據大新銀行持卡人協議，年費將不會被退回。
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| Q4 |
如何使用現金透支服務？ |
| A4 |
閣下可以於任何一家銀通會員銀行的自動櫃員機，或附有VISA字樣的自動櫃員機，輸入6位個人密碼，提取現金。我們將在閣下啟動信用卡後的10天內，向閣下寄送個人密碼PIN。若閣下遺忘了個人密碼，請聯絡我們的服務中心，我們需要重新為閣下設定個人密碼。閣下亦可在各大新銀行分行，出示交身份證，提取現金。
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| Q5 |
現金透支服務的手續費及利率是幾多？ |
| A5 |
現金透支手續費為，每筆提取現金額之3%，每筆收費不少於HK$55。另外，自提取現金當日起，每日按當日利率收取現金透支利息。 |
| Q6 |
怎樣提高我的信用額？ |
| A6 |
成功啟動賬戶6個月後，閣下能要求提高信用額。
閣下可填寫申請表格，連同最近期入息證明文件一併傳真或郵寄遞交「大新銀行信用卡中心」
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| Q7 |
如何申請自動轉賬支付信用卡賬單服務？ |
| A7 |
閣下可填妥信用卡附帶之「大新銀行信用卡－自動轉賬繳付授權書」或電郵/聯絡信用卡服務中心，然後直接交回閣下所指定的付款銀行辦理有關手續。因此，在申請通過前，請閣下確保按其他方式準時還款。
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| Q8 |
若我在賬單上看到本人無法確認的消費款項，我該怎麼辦？ |
| A8 |
若閣下在賬單中發現了自己無法確認的款項，請立即聯絡信用卡服務中心。
因為於交易日起60天內可以提出要求筆具爭議交易。
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＝里數獎賞重要通知＝
- 為詳細資料、請查閱「里程獎賞機制條款及修例」
- 若客戶於過去12月內有2次或以上逾期未繳「最低還款額」記錄，暫停享獲「里數計劃」優惠，直至還款記錄回復良好。
- 若因為取消交易而退款、該交易累計里數將被抵銷未來累積里數。
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| Q1 |
據說，在一段限期內，我可以賺取5,000里數。怎樣獲得獎賞？ |
| A1 |
閣下在發卡後，首3個月內累積消費金額HK$2,000或以上,即可獲得5,000迎新里數獎賞。
里數會自動轉入閣下的ANA里程俱樂部戶口。
(額外里數獎賞被適用主卡客戶，成為只第一回1次)
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| Q2 |
一次簽賬消費上累積里數多少上限？ |
| A2 |
里數累積沒有上限。 |
| Q3 |
里數什麼時候會被累積到ANA里程俱樂部戶口? |
| A3 |
里數將反映在從月結單內有截單日期的次月尾。零售里數會反映到主卡客戶之ANA里程俱樂部賬戶內。例如; 截單日期是3月3日、月結單內有零售里數的話、將里數會4月尾反映到賬戶內。
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| Q4 |
使用附屬卡簽賬消費是否可以賺取飛行里數？ |
| A4 |
所有透過附屬卡簽賬消費賺取的里數，會積累到主持卡人的ANA里程俱樂部賬戶中。
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| Q5 |
怎麼可兌換獎勵? |
| A5 |
請聯絡ANA里程俱樂部(2810-7100)或瀏覽網頁
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| Q6 |
我可以並我和家人的里數兌換獎勵嗎? |
| A6 |
請聯絡ANA里程俱樂部(2810-7100)或瀏覽網頁
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