カードご解約手続き
カードのご解約手続きは、大新銀行(2828-8138)へ直接ご連絡頂くか、解約申請書のご提出が必要となります。申請書は当ホームページからダウンロード可能です。ご記入の上、お近くの大新銀行支店、または当センターへご提出ください。また、日付指定のご解約手続きはお引き受けできかねますので、最終のご利用が完了した後に手続きをお願い致します。
ご解約手続きをお忘れになりますと、カードの年会費が自動請求されますのでご注意ください。また、万一のご連絡に備え、ご解約手続きの際に今後のご連絡先情報を伺っております。
解約申請後に発行される明細書ご利用分のマイルは積算対象外となりますのでご了承ください。
カード未払い残高の確認
インターネットでのオンラインアカウントにご登録いただいている場合には、香港を離れられた後もカードご解約まではアクセスしていただけます。当センターまたは大新銀行カスタマーサービスホットラインでも未払い残高の確認が可能です。
ご利用明細書の送付先住所
香港を離れられた後、及びカード解約後も、カード口座に未払い残高がある限り、ご利用明細書は通常どおりの周期で発行、発送されます。香港内のご勤務先やご友人宅へのご住所変更、または郵便転送手続きを忘れずに行ってください。
自動請求登録のある加盟店/サービスについて
雑誌の購読料やスポーツジムの会費、その他お持ちのカードに自動的にチャージがあがるようご登録いただいている加盟店やサービスがございましたら、お客様の責任においてお支払方法のご変更手続き、またはサービスのご解約手続きをお願いいたします。日本ご帰国後、及びカード解約後でも、自動請求についてはカードにチャージが上がってしまいます事を予めお知りおきください。
オクトパスオートチャージ(AAVS)をご利用の場合
オクトパスオートチャージサービス(AAVS)をご利用頂いている場合、カードの解約手続き前にオクトパスホットライン(2266-2222)にてオートチャージの解約手続きを行ってください。別途解約手続きを行いませんと、カード解約後、オクトパスカードのご利用が出来なくなる場合がございます。
【手順】 オクトパスホットライン 2266-2222(自動音声対応) 1.言語を選択 ①広東語、②英語、③北京語 2.①オクトパスを選択 3.②Automatic Add Value Service Enquiryを選択 4.③キャンセルを選択 5.「#」を押して、キャンセル手続きスタート 6.オクトパスカードの最初の8桁を入力 7.HK IDカード番号を入力 8.生年月日を入力 9.電話での手続き完了 10. 後日、「Cancellation of Automatic Add-Value Service(AAVS)」レターが届きます。書面にある期間内にレターとオクトパスカードを最寄のMTRカウンターへお持ち頂き、オクトパスオートチャージ(AAVS)の 解約手続き完了となります。
※直接オペレーターとの通話をご希望の際は、【手順】4.で「0」を選択してください。
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