カードご利用マイル
カードご利用マイルは、お客様のクレジットカードご利用締日の翌月末に、ANAマイ レージクラブ口座に積算されます。（8香港ドル=1マイル）
注1：マイレージの積算に関する詳細及び規約は、カード送付時に同封されている「Mileage Terms and Conditions」をご覧ください。
注2：お支払いが滞われた場合、マイルスキームへの参加は一時中断されます。また12ヶ月のうちに、お支払いが2回滞われた場合には、2回目より起算し、最高12ヶ月間マイル積算対象外となります。但し、その間に再びお支払いが滞われた場合には、その後もマイル積算対象外期間が延長されます。
オクトパスオートチャージでもマイルが貯まります
オクトパスの残高が支払金額に満たない場合、250香港ドルもしくは500香港ドルを自動的にチャージいたします。オートチャージは最大1日1回となります。チャージ額はANAカード香港から引き落とされ、クレジットカード明細書にてご確認いただけます。なお、250香港ドル/500香港ドルのチャージにより、ANAマイレージクラブのマイルが貯まります。
ANAカード香港の発行銀行はどこですか？
ANAカード香港VISAプラチナカードは、大新銀行が発行するクレジットカードです。大新銀行グループのひとつで、小口、商業取引等の金融サービスを提供する香港の大手銀行の一つです。
大新銀行の口座を持っていないのですが、カードを申込みはできますか？
大新銀行の口座はお持ちになられていなくても支障ございません。大新銀行の審査により承認されますと、毎月、大新銀行が定めたお客様ごとの締め日にご利用明細書が発行されます。支払期日までに大新銀行（ＡＮＡカード香港クレジットカードアカウント）へ現金または小切手にてご手配ください。
またAutopay(自動引落)をご希望の場合は別途お手続きが必要となります。
自動引落に関する詳細は"よくあるご質問３（ご入会後）
"をご参照ください。
クレジットカードを利用することによってマイレージが貯まるのですか？
クレジットカードでのお買い物、8香港ドルにつき、1マイルが貯まります（8香港ドル未満切捨て）。ただし、年会費、バランストランスファー、現金引き出し、金利等の各種手数料は積算対象外となります。
どのような方法でカードの申込みができるのですか？
専用の入会申込書に必要事項をご記入の上、①香港IDカードの写しおよびパスポートの写し。同時に家族カードをお申込みの場合には、家族カードをお申込みの方の香港IDカードの写しおよびパスポートの写しもご同封ください。②ビザの写し③香港での収入証明の写し（【お勤めの方】銀行口座利用明細書（申込者の氏名、口座番号、給与振込みが確認できるもの、または最新の収入税請求書、またはここ1ヶ月の給与明細書【自営の方】商業登記証および利益税納税請求書④香港での居住証明の写し（申込者氏名の記載がある、ご自宅宛て公共料金の請求書、銀行口座利用明細書等）の4点を同封の上、ご投函ください。専用の申込用紙は、www.anacardhongkong.com からダウンロードいただき、印刷してご利用になるか、Emailにて資料請求をいただきますと、入会申込書をご送付します。
自分名義の郵便物は全て香港の会社宛に届くのですが？
まずは、ご自宅に届く申込者氏名宛のものがないか今一度ご確認ください。
無き場合は可能性のある書類全て（自宅の契約が会社名義の場合、自宅オーナー様とご勤務先との契約書および申込者がその会社に在籍していることを証明できるもの）をご準備ください。大新銀行の審査によりレターにて追加書類のご提出をお願いする場合もございます。
渡航前に申込みしたいのですが可能ですか？
必要提出書類の中に「香港ＩＤカードおよびパスポートコピーの写し、香港での居住証明書の写し、香港での収入証明の写し」がございますので、来港されてからのお申込をお勧めいたします。
期間限定でボーナスマイルがもらえると聞いたのですが？
新規ANAカード香港にお申込を頂き、ご入会後3ヶ月以内にHK$2,000以上ご利用いただくと、「入会ボーナスマイル」として5,000マイルが、お客様のANAマイレージクラブに積算されます。
シンセンに赴任する予定ですが、カードの申込みは可能ですか?
基本的には、香港在住の方に限らせていただいておりますが、雇用先とお給料のお振込みが香港内にある場合には例外を認める場合もございますので、まずはお申込みください。
主婦ですが、カードの申込みは可能ですか？
お申込みいただけます。但し、銀行口座の預金残高がわかるものの写し（通帳の写し等）を収入証明として、他の必要書類を同封し、申込用紙と一緒にお送りください。
申込みしてからカードを受け取るまでどのくらいかかりますか？
お申込書が届いてから、審査やカード発行手続きを含め、約2～4週間程かかります。お時間に余裕を持ってお申込みください。
勤務先住所宛にカードを送付してもらえますか？
封筒には、会社名／部署名等は記載されますが、文字数に制限がございますので予めご了承ください。
年会費はいくらですか？
2年目以降の年会費は、本会員800香港ドル、家族カード会員一名につき400香港ドルです。ただし、年会費支払月を起算月とする過去12ヶ月間にANAカード香港ご利用総額(※)がHK$50,000以上ご利用いただいた場合、本会員と本会員に付随する家族会員の年会費は免除となります。
(※) ご利用総額とは、ショッピングのご利用のみ適用となります。以下は含まれません。
キャッシング、残高移行、銀行手数料（年会費、利子、支払遅延手数料、キャッシング手数料）、公共料金の支払、「Jetso Installment」、オクトパスチャージシステム、「キャッシュインプラン」の返済、納税、無利息分割払い、カジノでのご利用、未計上/キャンセル/払戻されたご利用分及び不正利用分。
支払いはどのようにすればいいですか？
大新銀行より発行されるご利用明細書に従って支払期日までに現金または小切手等にて大新銀行（ＡＮＡカード香港クレジットアカウント）へお支払ください。
またご指定口座からのお引落しをご希望の場合は、別途お手続きが必要となります。
自動引落(Autopay)申請用紙は大新銀行よりカードが郵送される際の封筒に同封されております。また、既にカードをお持ちの方はこちらからダウンロードしていただくことも可能です。必要事項をご記入の上、お客様のお取引銀行までお申込みください。但し、自動引落がご利用いただけるまで約６週間必要となりますので、お申込みが完了するまでの間は、別の方法にてお支払ください。
紛失・盗難に遭った場合は？
万一、 カードの紛失・盗難に遭われたとき 紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
TEL：852-2882-5929
カード利用を開始するには？
まずはアクティベーションをお済ませください。
アクティベーションは、以下の方法でお手続きいただけます。
【電話での自動音声によるお手続き】
①まずは2828-8168へお電話ください。
②2を押して英語を選択し、続けて1、1、2の順で選択してください。その後、16桁のクレジットカード番号、香港IDカードまたはパスポート番号の最初の数字6桁、香港IDカードまたはパスポートに記載されている生年月日（例：1974年1月16日の場合、「16011974」）を入力してください。
【インターネットによるお手続き方法】
①http://www.dahsing.com/dsb/rbd/html/index_e.htmへアクセスします。
②“Credit Card Service” ボタンをクリックします
③“Activation of Dah Sing Credit Card” をクリックします。
④香港IDカードまたはパスポート番号、16桁のクレジットカード番号、生年月日を入力して最後に「Confirm」をクリックしてください。
キャッシングの利用方法は？
6桁の暗証番号を利用し、JETCO（銀通）に加盟している銀行のATMまたはVISA/MASTERのロゴがある ATMからキャッシング可能です。ATMの暗証番号はカードのアクティベーションがされた後、約10日以内に送られてきます。暗証番号をお忘れの場合には、暗証番号の再発行が必要となりますので、サービスセンターまでご連絡ください。また銀行の窓口でもキャッシングをご利用いただけますが、その際には身分証明書の提示が必要となります。
キャッシング利用に際しての手数料や利子は？
キャッシングご利用ごとに利用金額の3％または最低HK$55の手数料がかかります。また、キャッシングご利用日から日割で利子が発生します。
キャッシング用の暗証番号を忘れたときは？
セキュリティ上の理由から、登録されている暗証番号の確認、お問合せを受け付けることができません。
暗証番号をお忘れの場合には、暗証番号を新しく発行する必要がございますので、お手数ですが、サービスセンターまでお問合せください。
利用限度額の引き上げは？
カード口座を開設してから半年はそのままご利用ください。その後、ご利用限度額の引上げのご希望がございましたら、サービスセンターまでご連絡ください。
未払残高が利用限度額を超えてしまった時の手数料は？
明細書締日の時点で、ご利用額がご利用可能限度額を超えている場合には、「カード利用限度額超過手数料」としてHK$180が徴収されます。
カードを解約後、年会費の月割返金は？
カード会員規約に基づき、カードを解約された後、年会費は返金されないことになっております。
オンラインアカウントを利用するには？
オンラインアカウントをご利用される場合、ご自分でログインネーム（お客様のカード番号）とパスワード（e-Banking用のPIN）をご入力いただきます。その後、ログインボタンを入力するとアカウントにアクセスできます。 e-Banking 用のPIN番号の未到着・紛失に関しては、ANAカード香港（852-2882-5029)サービスセンターへお問い合わせください。
利用額の自動引き落としの申込みは？
カード送付時に同封されている自動引き落しサービス申込書をご利用いただくか、Eメールまたはサービスセンターまでお電話で自動引き落しサービス申込書をご請求ください。こちらからダウンロードしてご記入いただくことも可能です。必要事項をご記入の上、お客様のお取引銀行までお申込ください。但し、自動引き落しがご利用いただけるまで約6週間必要となりますので、お申込みが完了するまでの間は、別の方法にてお支払ください。
家族カードの利用で貯めたマイルは、家族会員のANAマイレージクラブのマイル口座に積算されますか？
家族カードのご利用でお貯めいただいたマイルは、全て本会員のANAマイレージクラブのマイル口座に積算されます。
ANAカード香港の利用で貯めたマイルは、いつごろANAマイレージクラブのマイル口座に積算されますか？
ANAカード香港の利用でお貯めいただいたマイルは、ご利用日の約1～2ヵ月後に本会員のマイル口座に積算されます。
引越しをしたので、ANAマイレージクラブに住所変更の連絡をしました。ANAカード香港に登録の自宅住所は自動的に変更されますか？
別途、住所変更手続きが必要ですので、サービスセンターまでご連絡ください。
明細書上に心当たりのない請求がある場合は？
明細書上に心当たりのない請求がある場合には、所定のフォームがございますので、サービスセンターまでご請求ください。明細書上に心当たりのない請求が上がった日から60日以内に書面にその旨をご記入いただき、ファックスまたは郵送にてお送りください。調査には45日～90日ほどかかりますが、一旦全額または当該請求分を差し引いた金額を期日までにお支払ください。当該請求分を差し引いた金額をお支払いされた際には、利子がかかることになりますが、お申立てのあった請求に確実に誤りがあったことが認められた場合には、その利子はその後に差し引かれることになります。調査結果は書面にて銀行から会員宛に送られます。
帰国前の手続きは？
ご帰国される場合、カードのご解約をお願いします。
カードをご解約されても未払い残高が残っている場合は明細書が発行されますので、ご利用額全額のお支払いをカード解約前に行っていただくことをお勧めします。 帰国日までにカードのお支払いが終了しない場合は、お支払いを代行される方の住所へご変更手続きをお願いします。
またお支払いに使用した小切手がお客様の取引銀行から引き落とされているか、代行者がお支払いをされたかどうか、必ず確認して下さい。日本円で決済可能な「帰国後支払いサポートサービス」もございます。詳細はお問合せ下さい。
カードのアクティベーション方法
